Politica de Privacidade

Introdução

A IceWarp, através do seu representante para Portugal, Chrome, é sensível à protecção da informação confidencial que os nossos clientes e visitantes fornecem. Por outro lado, também queremos que tenha a oportunidade de obter informação interessante e útil. A lealdade dos nossos clientes é muito importante para nós, pelo que, esperamos com esta política perseguir o compromisso de o servir da melhor forma, e certificar que a sua experiência com a Chrome através do site IceWarp seja gratificante.

Esta política de privacidade descreve como a Chrome trata a informação recolhida sobre você quando se torna cliente da Chrome, ou quando fornece qualquer tipo de informação, interagindo com a empresa (por exemplo, quando compra bens ou serviços no nosso Web site). Esta política está organizada nas seguintes secções:

Leia por favor a nossa política da privacidade com cuidado. Tenha sempre presente, que nenhum sistema computorizado ligado a uma rede deve ser considerado seguro contar intrusão. O E-mail pode passar através de muitos sistemas computorizados, e não deve ser considerado um meio de comunicação seguro a menos que seja encriptado. Mesmo havendo encriptação, a informação é somente tão segura quanto o método de encriptação. Consequentemente, embora nós tomemos diversas precauções para proteger o nosso sistema e servidores, não podemos garantir a segurança de nenhuns dados em nenhum servidor, incluindo "servidores seguros."

Informação do cliente (informação recolhida)

A informação do cliente é informação tal como o nome, o endereço, o número de telefone, e a informação do cartão de crédito - a informação que identifica um indivíduo ou um negócio particular. A Chrome recolhe e e armazena a informação do cliente das seguintes maneiras:

Como parte do registo de um cliente para a aquisição de software IceWarp, os clientes devem fornecer o seu nome, endereço, números de telefone, nome da companhia (se aplicável), e cartão de crédito (a titulo excepcional caso haja dificuldade em efectuar a transacção online, ou caso o cliente não se sinta seguro para revelar os seus dados online, pois a informação referente a cartões de crédito é recolhida directamente pela WorldPay, não passando pela Chrome nem sendo armazenada nos nossos servidores)ou a outra informação para pagamento.

Nós confirmamos os seus pedidos de produtos ou serviços nessa altura. Dependendo do serviços fornecidos pela Chrome que seleccionar, ser-lhe-á atribuído um número de ID de utilizador e uma ou mais senhas (password) que deverão ser usadas para aceder e utilizar os serviços disponibilizados. Esta informação é retida nas nossas bases de dados de clientes.

Se você adquirir outros bens ou serviços da Chrome no nosso Web site, nós recolheremos  também a sua informação para facturação.

Mantemos um histórico de todas as transações que pode ser consultado pelo cliente.

Caso não adquira qualquer produto no nosso sistema de e-commerce, nõa é recolhida qualquer informação, excepto de a mesma for submetida voluntariamente (por exemplo a subscrição da newsletter).

Como Nós Usamos a Informação Do Cliente

A informação do cliente que nós colectamos durante o processo do registo é ou pode ser usada:

Esta informação é mantida em computadores de acesso limitado e está somente disponível para os funcionários que têm uma necessidade absoluta de tomar contacto com os dados, no decurso das suas funções e obrigações.

Nós fornecemos as informações indispensáveis às companhias que usamos para executar determinadas tarefas - por exemplo, os números do cartão do crédito recolhidos directamente pela WorldPay, não passam pelos nossos servidores, para o processamento das ordens de pagamento. Estas companhias estão autorizadas a usar esta informação somente para a finalidade expressa de concluir o negócio da Chrome, não estando autorizadas a fornecer a informação a nenhuma entidade.

Ocasionalmente, nós usamos a nossa base de dados de clientes para distribuir boletins de notícias da Chrome ou observações importantes para os nossos clientes, como manutenções a efectuar nos equipamentos ou todas e quaisquer notícias relacionadas com segurança.

Nós compartilharemos a informação do cliente com as autoridades governamentais quando solicitados legalmente para assim proceder, e poderemos cooperar com estas autoridades investigando reivindicações de actividade ilegal tais como (mas não limitado) a  transferência ilegal ou ao uso indevido de material protegido por copyright, ou os postings e E-mail que contenham ameaças de violência, pornografia infantil, SPAM, etc..

Exceptuando as circunstâncias descritas acima, nós não divulgamos a informação do cliente a nenhuma entidade.

Mudanças a sua informação do cliente

Ao cliente assiste o direito de rever e actualizar a informação em nosso poder como parte do processo do registo, usando o seguinte endereço:

https://www.chrome.pt/shop/login.php ou qualquer outro (caso seja cliente de alojamento) indicado na altura da activação da sua conta.

Uso do Web site e informação da navegação 

Cada vez que um utilizador visita o nosso Web site, determinada informação anónima do uso e da navegação é colectada pelos nossos servidores. Esta informação é agregada e anónima. Diz-nos como o nosso Web site é usado e navegado, incluindo o número, a frequência e a duração das visitas a cada página Web.

Fazemos a análise diária do log do servidor, e verificamos toda a informação recolhida anonimamente, como seja o dia e hora da visita, as páginas consultadas, quem referenciou e quais a palavras ou frases pesquisadas que originaram a visita, de que país e por vezes de que região, o fornecedor de acesso, sistema operativo, tipo de browser e plugins usados, resolução de ecrã, etc.

A Chrome dispõe igualmente dum sistema de Live Help que permite o chat com o visitante e permite também que sejam abertas páginas ao mesmo, com vista  a facilitar a sua navegação ou para ajudar no esclarecimento de dúvidas. O nosso sistema de Live Help é uma ferramenta que nos permite verificar no momento se há visitantes no site, em que página estão, de onde foram referidos, bem como quais as palavras que usaram na pesquisa que os trouxe ao nosso site. O utilizador do Live Help só se identifica caso assim o queira, pois é identificado internamente pelo IP de acesso.

Como fazemos uso do Web site e da informação da navegação

Usamos a informação anonimamente agregada, com a finalidade de melhorar o índice e as características de navegação de nosso Web site. Também podemos usar a informação anonimamente agregada para permitir a partners ou publicitários da Chrome avaliar os melhores locais para afixação  de anúncios ou o outro material promocional.

Cookies 

Como a maioria dos sites, a Chrome faz uso dos "cookies" de navegação dos browsers. Os cookies são ficheiros escritos no disco duro do utilizador, sendo lidos pelos programas do servidor com vista a identificar uma anterior visita ao web site.

A nosso pagina de gestão de clientes pode usar cookies para armazenar e recuperar  identificadores de sessão que correspondem a uma base de dados que contem e recupera o user name e password. Isto é feito para facilitar o acesso dos clientes aos serviços Chrome. 

As companhias que anunciam no nosso Web site podem também usar a tecnologia do cookie. Nós não controlamos o uso de cookies pelos nossos anunciantes.

Mudanças à política da privacidade do site IceWarp Portugal

A Chrome poderá proceder à alteração da presente política. Tais alterações serão aqui publicadas. Podemos também decidir notificar os nossos clientes por E-mail de mudanças significativas.

As perguntas e comentários 

Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões relacionados com a nossa política de privacidade, poderá  contactar-nos para use_policy@chrome.pt
 

Revisto em Março de 2004